富士通 FMVU90J3B 液晶割れ修理｜千葉県からの郵送修理事例

FMVU90J3Bの修理事例と相談内容

千葉県のお客様から、富士通 FMVU90J3B の液晶に関するご相談をいただきました。
お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

液晶部分にヒビが入っており、画面全体に多数の横線や縦線のノイズが入っている状況です。(落下させたわけでも中に何か挟んだわけでもなく、突然こうなった)
画面表面を触ってもひびは何もなく、内部が壊れていると思います。
また、OS上でスクリーンショットを撮ると正常に映る(縦線横線などのノイズは見られない)ため、液晶パネル自体の問題だと考えられます。

診断と対応方針

お客様がメールの中で的確に整理してくださっていた通り、スクリーンショットに異常が映らないという点は非常に重要な手がかりです。
PCがOS側で正常に描画できているにもかかわらず、画面にノイズが出る場合、グラフィックドライバーや映像信号の出力系統ではなく、液晶パネル自体またはパネルへの接続部分に問題が生じていると判断できます。
外側のガラスにひびがなく内部の液晶層が破損しているとのことから、液晶パネル交換での対応が適切と判断し、その旨お伝えしました。
当店では持ち込み・宅配どちらでも対応しており、今回は郵送にてお預かりしました。

修理作業の内容

お預かり後、実機を確認したところ、画面表面（保護ガラス側）には損傷は見られず、液晶パネル内部の破損が確認されました。
お客様のご見立て通り、液晶パネルの内部破損による症状であると診断し、液晶パネルの交換作業を実施しました。
作業にあたっては周辺部品への影響が生じないよう慎重に分解・組み立てを行い、パネル交換後に各種接続部の確認も合わせて実施しています。

動作確認とお返し

交換後、画面全体に白・黒・各色を表示して色ムラやラインの残存がないか確認し、ノイズのない正常な表示を確認しました。
スクリーンショットとの比較確認も行い、画面表示と出力内容の一致を確認してお返しの準備を整えました。
修理後の保証期間は1ヶ月です。
返送は返送料は無料にてご対応いたしました。