ブログ

ブログ

  • 最終更新日：
  • 投稿日：

キーボード・マウスが動かない原因と解決方法

キーボード・マウスが動かない

 

キーボード・マウスが動かないときの原因と解決方法【徹底ガイド】

パソコンでキーボードが反応しない、マウスが動かないといったトラブルは、初心者から上級者まで誰にでも起こりうる問題です。
この記事では、有線・無線、Windows・Macそれぞれの場合に考えられる原因と対処法を解説します。
まずは原因を把握したうえで、自分で試せる解決策を順番に行ってみましょう。
それでも改善しない場合は、修理店や専門サポートが必要になるかもしれません。
ぜひ最後まで読んでみてください。

1. キーボードやマウスが動かない原因一覧

キーボードやマウスが動かなくなる原因は多岐にわたります。
下記に、有線・無線、Windows・Macの観点からよくある原因を整理しました。

● 有線キーボード/マウス

  • 接続不良: USBケーブルが奥まで挿さっていない、ポートが壊れている
  • ケーブル断線: 長年の使用で内部の線が切れている可能性
  • パソコン本体のフリーズ: OSがフリーズし、入力を受け付けない状況
  • ドライバー不具合: デバイスドライバーが正しく機能していない
  • 設定ミス: 特殊キー（NumLock、CapsLockなど）の状態やキーロック機能

● 無線(ワイヤレス)キーボード/マウス

  • 電池切れ: 電池式なら電池交換、充電式なら充電不足を疑う
  • 電源スイッチのOFF: デバイス本体の電源スイッチを入れ忘れている
  • レシーバー未接続: USBドングルが挿さっていない、または認識されていない
  • ペアリング切れ: Bluetoothが外れている、またはONになっていない
  • 電波干渉: 電波範囲外、他の無線機器との干渉
  • ドライバー不具合: ワイヤレス特有のドライバーがエラーを起こしている

● Windowsの場合

  • ドライバー異常: デバイスマネージャーで不明なデバイスやエラーが出ている
  • 高速スタートアップによる不具合: Windows 10/11で高速スタートアップが原因となる場合あり
  • ユーザー補助機能: 「フィルターキー」「マウスキー」が有効になり、入力が無効化

● Macの場合

  • Bluetooth未接続: MacのBluetoothがオフ、またはデバイスが未ペアリング
  • マウスキー機能: アクセシビリティ設定で一部キーがマウス操作に割り当てられている
  • スローキー機能: 短いキー押下が無視される設定
  • OSの不具合: macOSアップデートやシステム障害で入力不可になる事例

まずは自分の環境がどれに該当しそうかを考え、次に紹介する対処法を順番に試して問題を切り分けてみましょう。

2. 初心者向け：すぐに試せる解決方法

難しい設定に触れる前に、以下の基本対処をチェックしてみてください。
意外と初歩的なミスが原因ということもよくあります。

  1. 【接続状態を確認】
    有線ならUSBプラグを抜き差ししたり、別のポートに挿してみる。
    無線ならUSBレシーバーの差し込み確認、Bluetoothオンになっているかチェックし、必要に応じてレシーバーの場所を変えてみましょう。

 

  1. 【電源・電池をチェック（無線の場合）】
    キーボード・マウス本体の電源スイッチがオンか確認。
    電池式なら新しい電池に交換、充電式ならしっかり充電して再度試します。

 

  1. 【パソコン本体の再起動】
    WindowsやMacがフリーズしているだけで、入力が効かない場合があります。
    強制再起動でもいいのでOSをリフレッシュしてください。

 

  1. 【別デバイス/別PCでテスト】
    他に予備のキーボード/マウスがあれば今のPCに挿してみる。
    逆に今のキーボード/マウスを別のPCに挿し、動くかどうかの確認で問題の切り分けができます。

 

  1. 【特殊キーの状態】
    NumLockやCapsLock、Fnキーなどが誤作動していないか。
    ノートPCによってはFnキーを押しながらNumLockを切り替えたりする場合もあり。

 

上記だけで直るケースも多々あります。
電池切れやUSBポートの問題など、単純な原因が意外に多いので、まずは焦らず確認してみましょう。

3. 中級者向け：詳細なトラブルシューティング

基本的なチェックで直らないなら、もう少し踏み込んでシステム面・ドライバー面を確認します。
ドライバ、プログラムの変更をする際は、バックアップを取られてから行うようにしましょう。

● ドライバー更新/再インストール

  • Windowsのデバイスマネージャーを開き、キーボードやマウスの項目を右クリック→「ドライバーの更新」を試す
  • 更新で効果がなければ一度「デバイスのアンインストール」→PC再起動で自動認識を待つ
  • メーカー製の専用ドライバーがある場合は最新版を導入
  • MacならmacOSを最新にアップデートして不具合が直るか確認

● BIOS/UEFIの確認

  • 起動直後にや、Fn+F2など機種固有の方法でBIOS画面に入り、キーボードがそこで動くかテスト
  • もしBIOS上でも反応しないなら物理的故障の可能性大。BIOS設定で「USBキーボードサポート」が無効になっていないか確認

● セーフモードでの動作確認

  • Windowsなら再起動時に「Shift＋再起動」などでセーフモードを立ち上げ、キーボード/マウスが使えるかチェック
  • セーフモードで動くなら常駐ソフトや特定ドライバーが原因の可能性
  • Macでもセーフブート（Shift押しながら起動）を試す

● システムの復元/リカバリ

  • Windowsでは「システムの復元」機能を使い、不具合発生前の状態に戻す
  • アップデート後に動かなくなった場合は、問題のある更新プログラムをアンインストールしたり「ドライバのロールバック」を試す
  • MacならTime Machineで過去の状態に戻す、またはSMCリセットやNVRAMリセットを実行

これらを行うことで、ソフトウェアや設定に起因する不具合はかなりの確率で解消できます。
特にドライバーの再インストールやセーフモードでの検証は有効です。

4. 上級者向け：ハードウェアのチェック

ソフト面で解決しない場合、物理的な故障を疑います。
自己責任で以下の確認を行ってみましょう。

● 他のPCや他のデバイスで試す

  • 問題のキーボード/マウスを別PCに挿す、または逆に今のPCに他のデバイスを接続して動作を検証する
  • どちらの組み合わせでも動かなければデバイス故障、片方で動けばPCやポート側の問題

● 物理損傷の有無を確認

  • ノートPCの内蔵キーボードの場合、キーキャップが外れていないか、中にゴミが詰まっていないか
  • コーヒーや水をこぼしていないか、腐食やシミがないか
  • マウスならボタンやホイールの隙間にホコリやゴミが挟まっていないか

● 分解クリーニング

  • デスクトップ用キーボードならキーキャップを外してエアダスターでホコリを吹き飛ばす
  • マウスも裏面のセンサー部分やホイールの周辺を清掃

● 放電（ハードリセット）

  • PCを完全にシャットダウンし、電源コードやバッテリーを外す
  • 電源ボタンを20秒ほど押し続け内部に残った電流を放電
  • 再度電源投入し、キーボード/マウスの動作が改善するか確認

● MacのSMCリセット

  • MacBook等ではSMCリセット（Shift + Control + Option + 電源ボタンなど）でハードウェア制御をリセット
  • 電源管理や入力デバイス制御の不具合が直る場合がある

これら上級者向け対策を行っても解決しない場合、ハードウェア自体が故障している可能性が高いです。
ノートPC内蔵キーボード交換やマウスの基板修理などは、分解技術や部品が必要になるため、専門修理店に相談する方が無難でしょう。

5. 修理が必要なケースと当社でのサポート

前述の対処法でも直らない場合、または物理故障が疑わしい場合は修理や交換が必要かもしれません。
たとえば以下の症状は修理検討のサインです。

  • 明らかに内部がショートしている（飲み物こぼし、コーヒー汚れなど）
  • フラットケーブル切断、基板の破損など物理的に見て破損がわかる
  • 別PCでも動かない、有線も無線も全く認識しない

当社（パソコン修理店）では、キーボードやマウスの修理・交換をはじめ、ノートPCのキーボードユニット交換や内部基板の修理など幅広く対応しています。
以下のようなサポート内容がありますので、もしお困りでしたらお気軽にご相談ください。

  • 無料診断・見積もり: お持ち込み、または宅配修理でパソコンを拝見し、故障個所と修理費用を無料で診断します。納得いかない場合はキャンセルOK。
  • 交換用部品の手配: メーカー純正部品や互換品を取り寄せて、リーズナブルかつ適切な形で修理します。
    ノートPCの内蔵キーボード交換費用は機種により異なりますが、1.5万円～3万円位が多いです。
  • 短納期・即日修理: 部品在庫がある内容なら最短即日で作業し返却可能。
    お急ぎの場合は事前にご連絡をいただければ対応しやすいです。
  • データそのまま: 原則、OSを初期化せずパソコン本体の修理を行うため、貴重なデータは消えません。
    （OS不具合が原因のときは、必要に応じてバックアップを取得してから再インストールするなど柔軟に対応。）

まとめ：キーボードとマウスが動かないときは原因を切り分けて対処

「キーボードやマウスが動かない」という症状は、単純な接続ミスや電池切れといった初歩的なことから、ドライバー不具合・ハード故障といった深刻な要因まで、幅広い可能性が考えられます。
まずは初心者向けの手順をこなし、それでも解決しない場合は中～上級者向けの対処法を試してみましょう。
最終的に修理が必要だと判断したら、当社のようなパソコン修理店へご依頼いただくことで、データを消さずに短期間＆低コストで直せるかもしれません。
「買い換えるほどでもないけど使えないと困る」という方は、ぜひ一度ご相談ください。

当社への修理依頼・お問い合わせ

当社では、無料診断・見積もりを行っております。原因が分からない状態でも大丈夫です。
以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

  • お電話: 047-494-0940（平日・土日 9:00～18:00 / 月曜定休）
  • メールフォーム: 当社問い合わせフォーム
  • 持ち込み修理: 千葉県船橋市三山8-47-6 三山ビル1F（駐車場あり）
    事前連絡なしでも受付OK。
    即日修理を希望の場合は電話かメールで在庫状況を確認するとスムーズです。
  • 宅配修理: 遠方の方や忙しくて来店できない方は、宅配便でパソコンを送っていただく形でも対応可能です。

キーボードもマウスも動かない状態では、パソコンがまったく使えず不便が大きいかと思います。
できるだけ早い復旧を目指してスタッフ一同努力いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。