DELL Inspiron 15 3520｜複数キーが反応しない症状をキーボード交換で修理 大阪府東大阪市

DELL Inspiron 15 3520 をご利用中のお客様から「左下のCtrlキー、テンキーの8・5・6、HやAなど一部のキーが反応しない」というお問い合わせをいただきました。
ノートパソコンのキーボードは使用頻度が高く、不具合が発生すると入力作業に大きな支障をきたします。
今回のご依頼は大阪府東大阪市からで、当社は千葉県の修理業者ですが、県外からのご依頼は宅配修理が基本となります。
宅配便で送っていただければ、診断からキーボード交換、検査、返送まで一括で対応可能です。

お問い合わせ内容と症状

ご相談内容は「特定のキーが入力できない」というものでした。
単独のキーではなく、複数のキーが一斉に反応しないケースは、キーボード内部の回路不良やフレックスケーブルの断線が原因となることが多いです。
ソフトウェアやドライバの問題であれば再インストールで改善することもありますが、物理的な不具合では根本解決になりません。
今回のケースは明らかにハードウェアの不具合と判断し、キーボードの交換修理を行いました。

修理後の状態

以下の写真は修理の様子です。
交換前は一部のキーが無反応で、文字入力や数字入力に支障がありました。
交換後はすべてのキーが正常に動作し、快適にタイピングできるようになりました。

故障の原因

ノートパソコンのキーボードで複数キーが効かなくなる原因としては、以下が考えられます。

• 長年の使用による接点の劣化や摩耗。
• 飲み物のこぼれや湿気による腐食。
• 内部ケーブルの断線や接触不良。
• 衝撃によるキーボード回路基板の損傷。

今回のように特定のキーが複数同時に反応しなくなる場合は、内部回路に不具合が生じていることが多く、キーボード交換が最も確実な修理方法です。

修理手順（キーボード交換）

DELL Inspiron 15 3520 のキーボード交換は以下の流れで行います。

1. 本体を分解し、バッテリーや底面パネルを取り外す。
2. 内部からキーボードを固定しているネジやフレックスケーブルを外す。
3. 不具合のあるキーボードを取り外す。
4. 新しいキーボードを取り付け、ケーブルを確実に接続。
5. 本体を組み立て直し、全キーの入力検査を実施。

この工程を経ることで、反応しなかったキーも含めて全てのキーが正常に入力できるようになります。

大阪府東大阪市からの宅配修理の流れ

当社は千葉県の修理業者であり、大阪府東大阪市を含む県外からは宅配修理で対応しています。
宅配修理の流れは以下のとおりです。

1. お問い合わせ：型番「Inspiron 15 3520」と症状（特定キーが反応しない）をお伝えください。
2. 発送準備：PC本体を緩衝材でしっかり保護し、段ボール二重梱包で発送してください。
   発送時の送料はお客様負担、返送時は当社負担です。
3. 診断：到着後に動作確認を行い、キーボード交換が妥当かを判断します。
4. 修理：不具合のあるキーボードを取り外し、新しい部品へ交換します。
5. 検査：全キー入力・テンキー動作を含めて総合テストを実施します。
6. 返送：検査完了後、安全に梱包してご返送します。

データはそのまま

キーボード交換は入力部品の交換作業であり、ストレージやデータには一切触れません。
そのため、お客様の大切な写真や書類、アプリケーション環境はそのまま残ります。
修理完了後はすぐに従来通りご利用いただけます。

よくある質問

Q. 一部のキーが効かないだけでも交換が必要ですか？
A. はい。部分的に効かなくなる場合でも、内部回路全体が劣化しているケースが多く、キーボード全体の交換が必要になります。

Q. 自分でキーボードを交換することは可能ですか？
A. Inspiron シリーズは内部構造が複雑で、ケーブルやパーツを破損するリスクがあるため、専門業者での交換を推奨します。

Q. 修理後に保証はありますか？
A. 当社修理には一ヶ月の保証が付きます。
同一箇所の不具合が再発した場合は、保証期間内にご連絡ください。

まとめ

大阪府東大阪市からご依頼いただいた DELL Inspiron 15 3520 は、特定のキーが複数反応しない状態でした。
キーボード内部の回路不良が原因と考えられ、キーボード全体を交換することで全てのキー入力が正常に復旧しました。
当社は宅配修理にて全国対応しており、データは消さずに作業を行います。
返送送料は当社負担、修理後は一ヶ月の保証付きで安心してご利用いただけます。
同様の症状でお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。