PASOUL ENVY15PA 液晶割れと線表示の修理事例 東京都

東京都のお客様より、PASOUL ENVY15PAの液晶画面が落下の衝撃で線だらけになり、正常な表示ができなくなったとのご相談をいただきました。
電源は入るものの、画面全体に縦線や横線が広がり、ログイン画面が確認できない状態でしたが、液晶パネル交換により正常表示へ完全復旧しております。
本記事では、実際の症状、診断のポイント、ENVY15PA特有の注意点、そして東京都からの宅配修理の流れまで、修理業者の実務視点で詳しく解説いたします。

症状の詳細

今回のPASOUL ENVY15PAは、机の上から床へ落下した直後から画面表示に異常が出るようになったとのことでした。
具体的には、画面の左側に黒いにじみが発生し、そこを起点としてカラフルな縦線と横線が全体に広がっている状態でした。
このような症状は液晶内部のガラス層が破損した際に典型的に見られるものであり、外部からの物理的な衝撃によって内部構造が損傷した可能性が高いと判断できます。

さらに詳しく確認したところ、Windowsのログイン画面の背景はわずかに確認できるものの、線表示により文字が判別しにくい状態でした。
キーボード操作には問題がなく、NumLockキーの反応や起動音も正常であったため、マザーボードやOS側の障害ではなく、液晶表示系統のみの故障と推測できる状況でした。

また、外部モニターに接続したところ正常に表示されたため、GPUや映像出力回路に問題がないことも確認できました。
この検証結果は、液晶パネル単体の物理破損であると判断する重要な診断ポイントとなります。

診断と故障原因

今回の故障原因は、落下による液晶パネル内部の破損でした。
液晶パネルは表面の保護層の内側に複数の薄いガラス層と表示素子が積層されており、強い衝撃が加わると内部の回路が断裂し、線表示や黒いにじみが発生します。
特に今回のように「一点から線が広がる症状」は、内部ガラスの亀裂が原因であることがほぼ確実です。

診断時の重要なポイントは、以下の3点でした。
・電源が正常に入るか
・外部モニターで正常表示されるか
・液晶の破損パターンが物理破損の典型か

これらを総合的に確認した結果、液晶パネル交換のみで完全復旧が可能と判断しました。

ENVY15PAで多い液晶トラブルの傾向

PASOUL ENVY15PAのような15インチクラスのノートパソコンは、画面サイズが大きく薄型設計のため、落下時に液晶へ負荷が集中しやすい構造となっています。
特にヒンジ周辺は強度が高い一方で、中央部分は薄く作られているため、衝撃が一点に集中すると内部破損が発生しやすい傾向があります。

また、この機種では液晶ベゼルが薄いため、画面を開いた状態で落下すると直接液晶に衝撃が伝わりやすくなります。
その結果、今回のように線表示や表示不能といった症状が発生します。

東京都からの宅配修理の流れ

当社は千葉県の修理業者のため、東京都からのご依頼は宅配修理が基本となります。
今回も宅配便にてパソコンをお送りいただき、到着後すぐに診断作業を行いました。

宅配修理の実際の流れは以下の通りです。
・お問い合わせによる症状確認
・宅配便での発送
・到着後の診断と動作確認
・液晶パネル交換作業
・最終動作確認
・返送

宅配修理は全国どこからでも依頼できるため、東京都のお客様にも多くご利用いただいております。

液晶パネル交換作業のポイント

ENVY15PAの液晶交換では、ベゼルの取り外しと内部ケーブルの取り扱いに特に注意が必要です。
無理に取り外すとケーブル断線やコネクタ破損の原因となるため、専用工具を使用して慎重に分解を行います。

また、交換する液晶パネルは解像度・コネクタ形状・固定位置が一致するものを使用する必要があります。
不適合パネルを使用すると表示不良や認識不良が発生するため、事前の型番確認が非常に重要です。

修理後の動作確認と結果

液晶パネル交換後は、Windowsのログイン画面が鮮明に表示されるようになり、線やにじみは完全に消失しました。
表示の明るさ、色合い、解像度すべて正常であることを確認しております。

さらに以下の動作確認も実施しました。
・画面全体の表示チェック
・輝度調整の確認
・スリープ復帰の確認
・長時間表示テスト

これらすべて問題なく動作し、正常な状態へ完全復旧しております。

まとめ

今回のPASOUL ENVY15PAは、落下による液晶内部破損が原因で線表示が発生していましたが、液晶パネル交換により正常表示へ復旧しました。
電源が入るが画面が線だらけの場合、液晶パネル交換で改善するケースがほとんどです。

特に今回のように外部モニターで正常表示される場合は、液晶単体の故障である可能性が高く、適切な修理により元通り使用可能になります。
東京都からのご依頼については宅配修理が基本となりますが、安全に修理を行い、正常動作を確認した上で返送いたします。

液晶の線表示や割れでお困りの場合は、早めの対応によりデータを保持したまま復旧できる可能性が高いため、速やかな診断をおすすめいたします。