PASOUL ENVY15PA 液晶割れと線表示の修理事例 東京都

導入と相談内容

東京都のお客様より、PASOUL ENVY15PAの液晶画面が落下の衝撃で線だらけになり、正常な表示ができなくなったとのご相談をいただきました。
電源は入るものの、画面全体に縦線や横線が広がり、ログイン画面が確認できない状態でしたが、液晶パネル交換により正常表示へ復旧いたしました。
お問い合わせ時のメールには次のような状況が記されていました。

机の上から床へ落下した直後から画面表示に異常が出るようになりました。画面の左側に黒いにじみが発生し、そこを起点としてカラフルな縦線と横線が全体に広がっています。Windowsのログイン画面の背景はわずかに確認できるものの、線表示で文字が判別しにくい状態です。

診断と対応方針

お送りいただいた本体を拝見したところ、画面の左側を起点に縦線・横線が全体に広がり、黒いにじみも確認できる状態でした。
キーボード操作には問題がなく、NumLockキーの反応や起動音も正常で、マザーボードやOS側に異常は見られません。
さらに外部モニターに接続したところ正常に表示されたため、GPUや映像出力回路には問題がないことを確認できました。
これらの検証結果から、液晶パネル単体の物理的破損であると判断し、液晶パネル交換での対応とさせていただきました。

修理作業の内容

ENVY15PAの液晶交換では、ベゼルの取り外しと内部ケーブルの取り扱いに細心の注意を払いました。
無理に取り外すとケーブル断線やコネクタ破損の原因となるため、専用工具を使用して慎重に分解作業を進めます。
交換用の液晶パネルは、解像度・コネクタ形状・固定位置が一致する適合品を使用しました。型番確認を事前に行い、適合不良による表示不良を防いでいます。
作業中はデータ領域には一切触れず、既存のファイルはそのままお返しできます。

動作確認とお返し

液晶パネル交換後は、Windowsのログイン画面が鮮明に表示されるようになり、線やにじみは完全に消失しました。
表示の明るさ、色合い、解像度のいずれも正常であることを確認しております。
さらに画面全体の表示チェック、輝度調整の動作確認、スリープ復帰の確認、長時間表示テストを実施し、すべて問題なく動作することを確認いたしました。
修理後の保証期間は1ヶ月で、返送料無料にてお返しいたします。

島根県よりENVY15PAの液晶修理ご依頼

島根県のお客様より、ENVY15PAの液晶画面に関するご相談をいただきました。
お問い合わせ時のメールには以下のような詳しいご状況が記されていました。

ノートパソコンの液晶画面割れ
ノートパソコンの画面が正常に表示されない
HDMI端子で外部モニターに接続した場合は正しく表示され、データアクセスやアプリケーション動作には問題ないため、液晶の問題のみと推測。
ノートパソコン本体、液晶画面上部に落下痕と思われる凹みキズあり。

外部モニターでの正常表示とノートパソコン本体の外観から、液晶パネル自体の物理的損傷による故障と診断いたしました。
本体基板やグラフィック回路に問題がないことが確認できたため、液晶パネル交換での対応となりました。

ENVY15PAの液晶パネルを新品部品に交換し、画面全体の表示確認を行いました。
白黒表示、各色の発色、文字の鮮明さなど、様々な表示パターンで動作確認を実施しております。
修理完了後は1ヶ月の保証をお付けして、返送料無料にてお返しいたしました。