ThinkPad X390 Enterキーが反応しない・グラつく不具合修理事例｜東京都荒川区

今回は、Lenovo ThinkPad X390のキーボード修理事例をご紹介します。
ご依頼元は東京都荒川区のお客様で、「Enterキーが壊れてしまい、押しても反応しにくい」「キー内部の部品が割れていて、キー自体がグラグラしている」との内容でお問い合わせをいただきました。
業務や日常使用で頻繁に使うEnterキーは、入力作業の要となるため、不具合があると大きなストレスになります。
今回はキーボード単体の問題と判断し、キーボード交換による修理対応を行いました。

お問い合わせ内容と発生していた症状

お客様からは、Enterキーを押した際の感触が明らかにおかしく、軽く触れただけでキーが傾く状態とのご説明がありました。
また、強めに押さないと入力が認識されず、場合によっては全く反応しないこともあるとのことでした。
ノートパソコンのキーボードは薄型構造のため、特定のキーに負荷が集中すると、内部のパンタグラフや支持部品が破損することがあります。
今回の症状も、キー内部部品の破損による典型的なトラブルと判断できました。

ThinkPad X390で起こりやすいキーボードトラブル

ThinkPad X390は携帯性と耐久性を兼ね備えたモデルとして人気があります。
しかし、毎日の入力作業で酷使されるキーボードは消耗部品であり、長期間の使用や一点に負荷がかかる操作によって不具合が出ることがあります。
特にEnterキーやスペースキー、Backspaceキーなど使用頻度の高いキーは、内部構造が先に破損するケースが少なくありません。
キーが外れかける、沈み込みがおかしい、押しても反応しないといった症状は、放置しても自然に改善することはほぼありません。

内部状態の確認

実機を分解して確認したところ、Enterキー部分の内部支持構造が破損しており、キーキャップだけでなく、キーボードユニット自体の交換が必要な状態でした。
以下の写真は、キーボードを取り外した際の内部状態です。

ノートパソコンのキーボードは一体構造になっていることが多く、特定のキーのみを完全に元通りに修復することは難しい場合があります。
そのため、確実な修理方法としてキーボードユニット全体の交換を行います。

今回の修理内容について

今回の修理内容は、Lenovo ThinkPad X390のキーボード交換です。
分解作業を行い、破損しているキーボードユニットを取り外したうえで、新しいキーボードへ交換しました。
交換後は、Enterキーだけでなく、全キーの入力確認を実施し、引っかかりや反応不良がないことを確認しています。
キーボード交換によって、入力時の違和感は解消され、通常通り快適にタイピングできる状態に復旧しました。

宅配修理での対応について

当社は千葉県の修理業者です。
東京都荒川区を含む千葉県外からのご依頼の場合、修理は宅配修理が基本となります。
事前に症状を詳しくお伺いし、必要に応じて写真をお送りいただくことで、修理内容の判断を行っています。
パソコンは緩衝材でしっかりと梱包して発送いただき、到着後に状態確認と修理作業を進めます。
宅配修理であっても、対面修理と変わらない工程で丁寧に対応しています。

キーボード不具合を放置するリスク

キーのグラつきや反応不良を放置すると、周辺キーにも負荷がかかり、症状が広がることがあります。
また、無理に押し続けることで内部基板やフレキシブルケーブルに影響が出る可能性もあります。
入力ミスが増えることで作業効率が低下し、業務用途では大きな支障となります。
違和感を感じた時点で修理を行うことが、結果的に安心して長く使うことにつながります。

同様の症状でお困りの方へ

ThinkPad X390に限らず、Lenovo製ノートパソコンではキーボードのEnterキーや特定キーの破損相談は少なくありません。
「キーが外れそう」「押した感触が変」「入力が安定しない」と感じた場合は注意が必要です。
千葉県外からのご依頼でも、宅配修理を利用することで対応が可能です。
症状の程度に応じて、適切な修理方法をご案内しています。

修理後の状態

キーボード交換後は、Enterキーのグラつきや反応不良が完全に解消されました。
キー全体の打鍵感も均一になり、ストレスなく入力できる状態です。
データには一切触れずに作業を行うため、修理後はそのままの環境で使用を再開できます。
返送前には十分な動作確認を行い、問題がないことを確認しています。

まとめ

Lenovo ThinkPad X390でEnterキーがグラグラする、押しても反応しないといった症状は、キーボード内部部品の破損が原因であるケースがほとんどです。
東京都荒川区など千葉県外からのご依頼については、宅配修理を基本として対応しています。
入力トラブルを放置せず、早めにキーボード交換を行うことで、快適な作業環境を取り戻すことができます。
同様の症状でお困りの場合は、お気軽にご相談ください。