DELL Inspiron 7700 画面が映らない修理事例｜千葉県

Inspiron 7700の修理事例と相談内容

電源は入るのに画面には何も表示されない――そのような状態でお困りのお客様から、千葉県よりご依頼をいただきました。
お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

電源は入るが画面が映らない。

診断と対応方針

「電源は入るが画面が映らない」という症状には、いくつかの原因が考えられます。
まず確認するのは、画面が完全に真っ暗なのか、よく見ると薄く表示されているのかという点です。
薄く表示がある場合はバックライトの不良、まったく表示がない場合は液晶パネル自体の故障、あるいは映像信号を伝えるケーブルや接続部の問題が疑われます。
今回は実機を受け取ったうえで内部の状態を確認し、原因箇所を特定する方針としました。

修理作業の内容

お預かりした本体について、まず外部ディスプレイへの出力を含めた切り分けを行い、映像信号がどこまで届いているかを確認しました。
続いて内部を分解し、映像信号を伝えるケーブルの接続状態と液晶パネルの状態を順に点検しています。
点検の結果、液晶パネルの不良が確認できたため、対応する液晶パネルへの交換を実施しました。
交換後は各部品を組み直し、元の状態に復元しています。

動作確認とお返し

修理完了後、画面の表示状態を確認しました。
白・黒・各色の表示テストを行い、ムラやライン状のノイズがないことを確認のうえ、問題なしと判断しています。
修理後の保証期間は1ヶ月です。
返送料は無料にてお客様のご自宅へお届けしています。