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【HP】キーボードが反応しない・効かない・入力できない時の原因と修理・交換方法

HP キーボードが反応しない

【HP】キーボードが反応しない・効かない・入力できない時の原因と修理・交換方法

「HPのノートパソコンのキーボードが急に反応しなくなった…」
「一部のキーが効かない、入力できない、おかしな動作をする…」

このようなキーボードのトラブルは、ハードウェアの故障やソフトウェアの不具合など、さまざまな要因で発生します。
HPのパソコンには、ENVY、Pavilion、OMEN、Chromenbookなど種類がありますが、ノートパソコンであれば機種問わず、同じ原因、調査方法、修理方法になります。
デスクトップ型の場合はワイヤレスキーボードを使っている場合もありますので、少し調査のやり方は変わります。

本記事では、HPのキーボードが反応しない・入力できない場合の原因と対処法、修理・交換の費用について詳しく解説します。

 

HPのキーボードが反応しない・入力できない主な症状

以下のような症状が発生する場合、キーボードの修理または交換が必要な可能性があります。

  • キーを押しても入力されない
  • 一部のキーのみが反応しない
  • キーを押すと別の文字が入力される
  • 勝手に文字が入力される
  • キーボード全体が動作しない

 

HPのキーボードが反応しない・入力できない原因

1. 一時的なシステムエラー

Windowsの一時的なエラーやバグが原因で、キーボードが動作しなくなることがあります。

2. キーボードの物理的な故障

長期間の使用や衝撃、液体のこぼれによって、キーボードの内部がショートし、一部のキーが効かなくなることがあります。

3. ドライバの不具合

キーボードのドライバが正常に動作していないと、キー入力ができなくなることがあります。

4. Num LockやCaps Lockの誤設定

Num LockやCaps Lockが有効になっていると、キー入力が正常に行えなくなることがあります。

5. ウイルスやマルウェアの影響

悪意のあるソフトウェアがキーボードの動作を妨げることがあります。

6. キーボードの接続不良

ノートパソコンの内部でキーボードケーブルが緩んでいたり、断線していると、キーボード全体や一部のキーが動作しなくなることがあります。

 

HPのキーボードが反応しない時の対処法

✔ Windowsの再起動

一時的なエラーの場合、PCを再起動することで問題が解決することがあります。
キーボードの不具合だけであればデスクトップの画面などは見れていると思いますので、一度パソコンの再起動をして様子を見てください。

✔ キーボードのドライバを更新

ドライバの不具合が原因の場合、最新バージョンに更新しましょう。

パソコンに詳しい方であればデバイスマネージャーがわかると思いますが、デバイスマネージャーにエラーが出ていないかの確認をしてください。
ただし、デバイスマネージャーを変更したり更新すると、かえって症状が悪化してしまうパターンもありますので分からない方は注意をしてください。

  1. 「デバイスマネージャー」を開く
  2. 「キーボード」カテゴリーを展開
  3. 「HP Standard Keyboard」などを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択

✔ Num LockやCaps Lockの設定を確認

Num Lockが有効になっていると、テンキーの数字キーしか使えなくなることがあります。
Caps Lockも誤動作の原因になることがあるので確認しましょう。

✔ 外部キーボードを接続して確認

USBやBluetoothの外部キーボードを接続し、正常に入力できるか確認します。

  • 外部キーボードが動作する → 内蔵キーボードの故障の可能性が高い
  • 外部キーボードでも動作しない → ソフトウェアの問題やマザーボードの異常の可能性

デスクトップキーボードを使っている方でワイヤレスの方は電池が切れていないかまずは確認をしてください。
電池の問題ではない場合はUSBキーボードなどで正常に入力の確認ができるかを試します。
USBキーボードで正常に入力ができるようでしたらワイヤレスキーボード自体の故障、Bluetoothの接続不良のどちらかと思います。

✔ BIOSでキーボードを確認

キーボードのハードウェア故障を確認するために、BIOS画面で動作をチェックします。

  1. PCを再起動し、「F2」または「Delete」キーを押してBIOS画面を開く
  2. キーボードが反応するか確認

HPのキーボード修理・交換費用の目安

キーボードの問題が解決しない場合、修理や交換が必要になる可能性があります。
修理費用の目安は以下の通りです。

  • キーボード交換：9,000円～23,000円
  • キーボードケーブルの修理：6,000円～13,000円
  • 基板の修理（マザーボード異常）：16,000円～42,000円

日本語配列、US配列などキーボードにも言語の種類が複数あります。
また、テンキーあり、なしがありますが、見積もりを希望される場合はキーボードの詳細やパソコンの型番をお知らせくださいませ。

 

HPのキーボードトラブルでお困りならご相談ください！

当店では、HPのキーボードトラブルの修理実績は多数ありますので、
他店で高額な修理料金の見積もりになってしまった場合は一度ご相談いただければと思います。

🔧 キーボードの交換

キーボードが反応しない場合、新しいキーボードに交換することで問題を解決します。

💻 内部ケーブルの修理

キーボードのケーブルが緩んでいる場合、正しく接続し直します。

🛠 ソフトウェアの修正

ドライバの不具合やWindowsの設定ミスを修正し、正常な入力を復元します。

 

HPのキーボードトラブルでお困りならご相談ください！

まずは無料診断・見積もりをご利用ください。