MacBook Air A3114 トラックパッド故障（水没）修理事例｜千葉県のお客様

A3114の修理事例と相談内容

千葉県のお客様から、MacBook Air A3114のトラックパッドが操作できなくなったとのご相談をいただきました。
お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

水没による影響でトラックパッド操作ができなくなった。キーボードは正常です。

診断と対応方針

今回の症状は、水没後にトラックパッドのみが反応しなくなり、キーボードは引き続き正常に動作しているというものでした。
水分が内部に浸入した場合、基板全体にダメージが及ぶケースもありますが、キーボードが正常に機能していることから、トラックパッド本体またはそのケーブル・接続部分への局所的な影響が疑われました。
分解後の目視確認では、トラックパッドの接続部分に水没の痕跡が見られ、トラックパッドユニット自体の交換が必要と判断しました。

修理作業の内容

本体を慎重に分解し、トラックパッドユニットを取り外しました。
内部に残った水分や腐食の状態を確認したうえで、トラックパッドを新しい部品に交換し、ケーブルの接続を確かめて組み直しました。
キーボードや周辺部品への影響は確認されなかったため、トラックパッド交換のみで対応しています。

動作確認とお返し

修理後はトラックパッドの各操作（クリック、スクロール、マルチタッチジェスチャーなど）が正常に機能することを確認しました。
キーボードの動作も併せて確認し、問題がないことを確かめてからご返送しています。
修理後の保証期間は1ヶ月です。
修理完了後の返送料は無料です。