HP Pavilion Laptop 15-cs0xxx 液晶表示不良（横線ちらつき）修理事例｜埼玉県

Pavilion Laptop 15-cs0xxxの修理事例と相談内容

埼玉県のお客様から、HP Pavilion Laptop 15-cs0xxxの液晶表示に関するご相談をいただきました。
お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

数日前から液晶全体にピンク・緑の横線が数秒おきにちらつくようになりました。
特に落としたり、衝撃があった記憶はありません。
再起動しても改善しません。
HDMIで外部ディスプレイに接続すると正常に表示されます。
概算見積もりをお願いします。

診断と対応方針

ご相談内容のなかで特に重要な手がかりとなったのが、「HDMIで外部ディスプレイに接続すると正常に表示される」という点です。
これはグラフィックボードやOS側の処理には問題がなく、映像信号は正常に出力されていることを示しています。
つまり問題は、ノートパソコン本体の液晶パネルか、パネルへ信号を伝えるケーブル（液晶ケーブル）の側にあると考えられます。

ピンク・緑といった色ずれを伴う横線のちらつきは、液晶パネル内部の劣化やケーブルの断線・接触不良でも起こりえる症状です。
衝撃の記憶がないとのことでしたが、経年による接触不良や液晶パネルそのものの経年劣化も原因として考えられます。
今回は液晶パネルの交換での対応が適切と判断しました。

修理作業の内容

本体を分解し、既存の液晶パネルを取り外したうえで、Pavilion Laptop 15-cs0xxxに適合するパネルへ交換しました。
液晶ケーブルの接続部も確認し、確実に固定した状態で組み直しています。
外装パーツを元どおりに戻し、電源投入後の表示確認へと進みました。

動作確認とお返し

組み上げ後、液晶の表示状態を確認しました。
白・黒・赤・緑・青など各色の単色表示でムラやライン表示がないかを確認し、通常の画面でもちらつきが出ていないことを確認しています。
外部ディスプレイへのHDMI出力についても問題がないことを確認のうえ、お客様のもとへ返送しました。

修理後の保証期間は1ヶ月です。
返送料は無料です。
宅配で全国からご依頼をお受けしており、埼玉県以外のお客様もお気軽にご相談ください。