HP 14s-dk0102AU 起動できない 画面が映らない修理・買取

HPのノートパソコン14s-dk0102AUをお使いの方よりパソコン修理の依頼をしていただきました。

 

HP 14s-dk0102AUの修理実績

【故障のお問い合わせ内容】
直前までは動いていたが、再起動をしたところ画面に何も映らなくなった。

電源投入時…
・ファンは回転します。
・SSDアクセスランプ一瞬だけ付きます。
・HDMI経由で映像の外部出力を試しましたが反応ありません。
・放電試行済み。
とのことです。

この症状だけ確認すると故障箇所の特定が難しいために、調査をさせていただく流れとなりました。

パソコンをお預かりして電源を入れただけの状態になりますが、確かに通電はしているものの起動ができない状態になっておりました。
画面の方は何となくバックライトの光はありますが、HPのロゴも出ず、画面全体が映らない状態です。
このような状態の場合、マザーボード故障やメモリ故障、ハードディスク故障など原因は不特定多数ありますが、色々と調査が必要です。

色々と調査した結果、最終的にはメモリの故障でした。
8GBが2枚ついており、合計16GBになっておりましたが、1枚のメモリ(8GB)故障でした。
このまま8GBのメモリのみでパソコンを使っていくこともできますが、お客様と相談の上でメモリ交換をさせていただきました。

メモリ交換をするとデータは大丈夫なのか？

結論から申し上げますとデータは残りますのでご安心くださいませ。
データはメモリでなく、SSDやHDD(ハードディスク)に格納されるので、今回のパソコン修理とは全く関係がありません。
また、当社ではデータに関係がない修理をするのであれば、初期化などはせずそのまま残した状態で作業となります。
ですので、返却後は設定不要ですぐにPCが使える状態になっております。

 

起動ができないパソコン修理にかかった期間は？

今回のパソコン修理はメモリ交換になりましたが、部品の在庫があるタイプでしたので調査期間を含めると2日となっております。

比較的早く調査が完了となりましたので短期間でパソコン修理は完了しておりますが、マザーボード故障などになると調査期間が長くなりますので、最低1週間以上の修理期間が予測されますね。

 

起動ができないパソコン買取も可能

当店はパソコン修理店になりますが、壊れてしまったパソコンの買取も行なっております。
今回のようなHP 14s-dk0102AUが起動できない、画面が映らない状態で通常の買取店に買取査定をお願いすると、ジャンク品扱いという形になってしまい、思ったような買取金額にならないかと思われますが、当社では使えるパーツとしての査定を行うために減額査定でお悩みの場合は一度当社で買取査定の依頼をして頂ければと思います。