MOUSE B5-R5RENAS-KK-B 画面映らない修理事例｜群馬県のお客様

B5-R5RENAS-KK-Bの修理事例と相談内容

電源は入るのに画面が映らない——そんな状態のMOUSE B5-R5RENAS-KK-Bが、群馬県のお客様より郵送にてお持ち込みになりました。
お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

画面が映らない。電源は入る。

診断と対応方針

「電源は入る」というご状況から、本体の基板側ではなく、映像出力まわりの問題が疑われます。
この場合に考えられる原因は主に二つです。液晶パネル自体の故障か、パネルと基板をつなぐ内部ケーブル（LCDケーブル）の断線・接触不良です。
実機を受け取り、外部ディスプレイへの出力を確認することで、映像信号は正常に出力されていることが判明しました。
この診断結果から、液晶パネルの故障と判断し、パネル交換での対応方針を決定しました。

修理作業の内容

本体を分解し、液晶パネルと内部ケーブルの状態を確認しました。
ケーブルの接続部に物理的な損傷は見られなかったため、液晶パネル単体の故障と確定しました。
該当機種に対応するパネルへの交換作業を実施し、組み直して起動確認へ進みました。

動作確認とお返し

交換後、画面全体の表示を確認しました。白・黒・各色の表示に異常がないこと、輝度むらやラインの有無についても目視でチェックし、問題のないことを確認してお返しの準備を行いました。
修理完了後の返送料は無料です。
修理保証は1ヶ月となります。
全国から宅配にて承っておりますので、同様の症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。