G-Tune E5-165-R9 画面が映らない液晶交換修理｜沖縄県からの修理事例

G-Tune E5-165-R9の修理事例と相談内容

沖縄県のお客様から、MOUSE G-Tune E5-165-R9の液晶トラブルについてご相談をいただきました。
ある日突然ノートPC本体の画面が映らなくなったとのことで、外部モニターへのHDMI接続では正常に表示できることも確認済みとのことでした。

お問い合わせ時のメールには以下のようなご状況が記されていました。

こんにちは
ノートPCのモニターが突然映らなくなりました
HDMI接続での外部モニター表示は正常です
液晶モニターの故障か配線系の故障と思っています
修理する場合の見積もりをいただきたいです
よろしくお願いします

診断と対応方針

お客様が既にHDMI経由で外部モニターへの正常表示を確認されていたことが、診断の大きな手がかりになりました。
外部出力が正常であれば、GPU本体やシステム側の異常である可能性は低く、問題の範囲は「液晶パネル本体」または「液晶パネルへの映像信号を伝えるケーブル（eDP/LVDSケーブル）」に絞られます。

お客様ご自身も「液晶モニターの故障か配線系の故障」と推測されていた通りの方向性で、当店でも同様の見立てのもと実機を確認しました。
症状名に「画面うっすら」とあることから、バックライトへの供給不良やパネル自体の輝度異常も視野に入れつつ診断を進めた結果、液晶パネルの交換で対応する方針としました。

修理作業の内容

G-Tune E5-165-R9の液晶パネルを交換する修理を実施しました。
まずパネルを固定しているベゼル（外枠）を慎重に外し、液晶パネルをディスプレイ筐体から取り出します。
映像信号を伝えるケーブルの接続状態も合わせて確認し、パネル側コネクタに問題がないことを確かめた上で新しいパネルへ交換しました。
組み付け後、締結部分にガタつきがないかを確認してから次の動作確認へ進みました。

動作確認とお返し

交換後は白・黒・赤・緑・青などの単色表示や、実際の映像出力での発色・輝度・ライン表示の有無を確認しました。
交換前に確認されていた「本体画面が映らない」症状は解消され、外部モニターへのHDMI出力と同様に正常な表示が戻ったことを確認した上でお返しする運びとなりました。

修理後の保証期間は1ヶ月です。
お客様へのご返送時の送料は当店負担（返送料は無料）にて対応いたします。
全国から郵送でお送りいただける体制を整えておりますので、遠方のお客様もお気軽にご相談ください。